В апреле 2008 года в компании  начинает работу круглосуточная горячая линия Deceuninck. Любой желающий приобрести готовую продукцию с использованием профильных систем Deceuninck сможет позвонить по номеру 8-800-555-55-06, получить предварительную консультацию и разместить свой заказ. В первую очередь работа колл-центра будет ориентирована на пластиковые окна и двери, так как на сегодняшний день эта продукция является самой востребованной на российском рынке.

Одно из основных преимуществ горячей линии Deceuninck - возможность связаться и получить консультацию специалиста 7 дней в неделю, 24 часа в сутки, находясь в любой точке России. Авторизованные партнеры Deceuninck, принимающие участие в этом проекте, смогут прислать замерщика, изготовить окна и произвести их монтаж на объекте. Благодаря использованию интеллектуальной платформы «Лоджик Лайн» колл-центр Deceuninck сможет принимать до 100 входящих вызовов одновременно. Это означает, что ваш звонок обязательно будет принят и вам не придется перезванивать.

Основной целью создания колл-центра Deceuninck является налаживание более интенсивной работы с конечным потребителем в России, повышение узнаваемости марки Deceuninck на рынке оконной продукции, а также более интенсивный контроль качества готовой продукции.