В связи с многократным увеличением объемов поступающих заказов "ЕМS Почта России" вводит с 1 июля 2005 г. единый федеральный справочный номер 8-800-200-50-55. Ранее в каждом городе РФ был свой номер для справочной информации и вызова курьера. Однако в целях оптимизации процесса обслуживания клиентов EMS было принято решение о введении единого федерального справочного номера. С 1 июля 2005 г. каждый желающий сможет получить всю информацию об услуге по номеру 8-800-200-50-55. Кроме того в ряде регионов Центрального федерального округа по этому номеру у клиентов появится возможность заказать вызов курьера. В перспективе планируется, что клиенты по всей России также смогут воспользоваться этим номером не только для получения информации, но и для размещения заказов. На сегодняшний момент рост бизнеса "EMS Почта России" (восьмикратное увеличение выручки за год работы, ежедневная обработка нескольких тысяч экспресс-отправлений) существенно опережает рост российского рынка экспресс-доставки, оцениваемый в 40%. Единый федеральный номер – это необходимый этап в дальнейшем развитии и продвижении услуги на рынок, который будет означать для клиентов EMS экономию бюджета, доступность и оперативность получения информации о сервисе EMS. По мнению генерального директора ФГУП "Почта России" И. Сырцова, "введение единого федерального номера для клиентов "EMS Почта России" закономерно дополняет уникальность сервисного предложения услуги. Теперь, не имеющая аналогов географическая доступность сервиса экспресс-доставки, наконец получила соответствующую информационную составляющую".