Ощутимые результаты дала работа телефонной "Горячей линии" Комплекса архитектуры, строительства, развития и реконструкции города, начавшая работу в феврале 2003 года.

Она была создана для приема обращений граждан по поводу строительных недостатков в домах-новостройках, сооруженных по городскому заказу, и для организации их оперативного устранения. Наглядным подтверждением того, что эта система обратной связи с новоселами действует не напрасно, стало постепенное убывание числа жалоб. Если за 2003 год их поступило без малого 3000, то в 2004 - 1483, то есть примерно вдвое меньше. С начала 2005 года (по состоянию на 12 апреля) зарегистрировано 267 обращений, из которых 207 уже закрыты, на контроле остаются 60. Вот еще цифры для сравнения: в марте 2003 на "Горячую линию" звонили 401 раз, в марте 2004 - 127 раз, в марте 2005 - 98.

Но дело не только в том, чтобы служить своеобразной "скорой помощью" в устранении недоделок. В службе был проанализирован характер жалоб и были приняты меры для устранения самих причин возникновения недостатков. К работе подключились НИИ "Мосстрой", сами строительные организации. В результате был внесен ряд конструктивных доработок во вновь строящиеся и проектируемые дома. Вот некоторые примеры. Очень много жаловались на стыки наружных стен. Перешли на "закрытые" стыки с применением более совершенных материалов. А еще стали применять запроектированный герметичный вентиляционный блок, заменили устаревший тип опалубки, приняли меры по совершенствованию оконных блоков и их монтажа...

Это не значит, что указанные и другие недостатки больше нигде не встречаются. Жалобы еще есть. С нынешнего января по 8 апреля 22 процента обращений - наибольшее количество - касались отделочных работ в объеме проекта, далее шли оконные блоки - 15 процентов, за ними узлы примыкания оконных блоков к стеновым проемам - 12 процентов, по 2 процента приходится на кровлю, на стены, перегородки, перекрытия.

Так что, работа для "Горячей линии" остается. Но в заметно меньшем объеме. В связи с чем она с 4 апреля перешла на односменный режим работы и из трех оставила для приема обращений один телефон. Напоминаем его номер: 209 50 55. Он действует в будни ежедневно с 10 до 19. Как было и до этого, по субботам, воскресеньям и в праздники обращения принимаются в автоматическом режиме.

Виктор Безбрежный